Musterbetrieb 01
Roth Haustechnik, Uster
- Betrieb
- Sanitär und Heizung, elf Leute, zwei Lernende, Notfall rund um die Uhr. Erfunden, bis zur Telefonnummer.
- Gebaut
- Vier Leistungen, jede mit Preis ab. Eine Notfall-Seite mit drei Sofortmassnahmen und den Pikett-Zuschlägen. Ein Bad und eine Heizung, je vorher und nachher. Eine Kachel, die sagt, wie voll der Betrieb gerade ist. Zwei Stellen und eine Lehrstelle. Ein Anfrageformular in vier Schritten: Notfall-Weiche, Ort, Foto, Erreichbarkeit.
- Was sich ändert
- Wer Wasser im Keller hat, sieht die Nummer statt ein Formular. Alle anderen kommen vorbereitet an, mit Ort, Dringlichkeit und Foto, und bekommen in derselben Minute eine Bestätigung mit Referenznummer. Zurückgerufen wird, wenn es passt. Nicht, wenn es klingelt.