Floris Solutions

Die Betreuung

500 Franken im Monat. Monatlich kündbar. Kein Jahresvertrag.

Das ist der Teil, bei dem die meisten Betriebe misstrauisch werden. Zu Recht. Deshalb steht hier alles: was jeden Monat geschieht, wie der Bericht entsteht, und was passiert, wenn Sie aufhören.

Die 500 kommen nach den 2'500 für den Aufbau. Die vollständige Rechnung

In einem Satz

Dafür läuft es weiter, und Sie sehen jeden Monat schwarz auf weiss, was dabei herauskommt.

Mehr steckt nicht dahinter. Und weniger auch nicht.

Jeden Monat

Sechs Dinge, die ich jeden Monat tue. Und was Sie dafür tun.

Kein «wir kümmern uns». Hier steht, was genau, und wie viel davon bei Ihnen landet. Meistens ein Foto oder ein Ja per WhatsApp.

Der Monatsbericht.

Anfragen, Anrufe, Routenanfragen bei Google, gewonnene Aufträge. In Franken und Stück, auf einer Seite, ohne Fachwörter. Wie er entsteht.

Ihr Aufwand zwei Minuten am Monatsende

Nachfassen bei Offerten.

Eine Offerte, die nach einer Woche keine Antwort hat, bekommt eine freundliche Erinnerung in Ihrem Namen. Sie sehen in der Kartei, wer sich daraufhin gemeldet hat.

Ihr Aufwand keiner

Ein Beitrag im Monat.

Eine fertige Baustelle, ein neuer Boiler, der neue Lernende: Einmal im Monat kommt etwas Neues auf die Website und in den Google-Eintrag. Sie schicken ein Foto, ich schreibe.

Ihr Aufwand ein Foto per WhatsApp

Bewertungen.

Neue Bewertungen bekommen eine Antwort, die ich entwerfe und Sie freigeben. Und wer bei Ihnen einen Auftrag hatte, bekommt danach automatisch die Bitte um eine Bewertung.

Ihr Aufwand ein Ja

Anpassungen.

Preise, Öffnungszeiten, Betriebsferien, eine neue Leistung, ein neuer Mitarbeiter auf der Teamseite. Sie melden es mir, ich ändere es.

Ihr Aufwand eine Nachricht

Technik.

Hosting, Sicherheit, Updates, das Konto für SMS und Mail, Störungen. Alles in den 500 drin, es kommt keine zweite Rechnung. Sie merken davon nichts, und genau das ist der Punkt.

Ihr Aufwand keiner

Und eine Nummer, an der ein Mensch ist.

Antwort innerhalb eines Arbeitstages. Kein Ticket, keine Hotline. 079 699 75 29

Der Monatsbericht

So entsteht die Zahl, an der Sie mich messen.

Ich kann Anfragen zählen. Ob daraus ein Auftrag wurde, wissen nur Sie. Deshalb geht das so.

Die Liste

Am Monatsende schicke ich Ihnen per WhatsApp die Liste aller Anfragen des Monats: Name, Ort, Anliegen, Datum.

Sie markieren

Sie markieren, was ein Auftrag geworden ist. Wenn Sie mögen, mit Betrag. Zwei Minuten, vom Sofa aus.

Die einzigen zwei Minuten, die Sie brauchen

Ich rechne

Anfragen, Anrufe, verpasste Anrufe, die per SMS gehalten wurden, Routenanfragen, Aufträge, Franken. Keine Prozente, keine Fachwörter.

Der Bericht

Eine Seite, per Mail. Steht wenig drauf, sehen Sie das sofort. Ich auch. Dann besprechen Sie es mit mir, oder Sie hören auf.

Beispiel, Musterbetrieb, Zahlen erfunden

So sieht eine Seite davon aus. Roth Haustechnik, ein Monat.

PostenStückFranken
Anfragen über das Formular11
davon Notfall, direkt ans Telefon3
Verpasste Anrufe, per SMS gehalten4
Routenanfragen über den Google-Eintrag27
Offerten nachgefasst5
Aufträge daraus, von Ihnen markiert36'400
Betreuung in diesem Monat500

Der Bericht rechnet nichts schön. Steht in einem Monat null, dann steht dort null. Roth Haustechnik ist ein erfundener Musterbetrieb, die Zahlen sind es auch.

Nicht im Kleingedruckten

Sie können jeden Monat aufhören. Eine Nachricht genügt.

Sie kennen vielleicht Verträge mit 24 Monaten Laufzeit, stiller Verlängerung und Kündigung per Einschreiben. Das gibt es hier nicht.

  • Kein Jahresvertrag

    Die Betreuung läuft von Monat zu Monat. Keine Mindestlaufzeit, auch nicht im ersten Jahr.

  • Keine Frist ausser dem laufenden Monat

    Sie schreiben mir, per WhatsApp, Mail oder am Telefon. Ende des laufenden Monats ist Schluss. Kein Einschreiben, kein Formular.

  • Keine Rechnung danach

    Keine Ablösegebühr, keine Kosten für die Übergabe. Der letzte Monat ist der letzte Betrag.

  • Warum ich das so mache

    Weil es mich zwingt, den Bericht ernst zu nehmen. Steht nichts drauf, gehen Sie. Das ist die Abmachung.

Vier Sätze, die Sie mir vorhalten dürfen. Genau dafür stehen sie hier und nicht in einer PDF-Datei auf Seite neun.

Wenn Sie kündigen

Sie behalten alles. Ich behalte nichts.

Domain, Seite, Bilder, Texte, Kartei: Das gehört Ihnen ab dem ersten Tag, nicht erst nach der Kündigung. Deshalb gibt es beim Abschied nichts zu verhandeln.

WasWem es gehörtBeim Abschied
DomainIhnen, ab dem ersten TagNichts passiert. Sie läuft auf Ihren Namen weiter.
WebsiteIhnenSie bekommen alle Dateien. Die Seite kann bei jedem Anbieter laufen.
Bilder und TexteIhnenBleiben auf der Seite und gehen als Kopie an Sie.
KundenkarteiIhnenAlle Anfragen mit Name, Nummer, Anliegen und Datum als Tabelle. Nichts geht verloren.
Google-EintragIhnen, war immer Ihr KontoIch werde ausgetragen. Sonst ändert sich nichts.

Was aufhört, und was ich dagegen tue

Das Hosting, die automatischen SMS und Mails, das Nachfassen und der Monatsbericht laufen über meine Konten. Sie enden mit dem letzten Monat. Sie haben alle Dateien und Zugänge und können die Seite bei jedem Anbieter aufschalten. Das Anfrageformular hängt an denselben Konten und braucht danach einen anderen Empfänger, im einfachsten Fall Ihre Mailadresse. Wie der Umzug abläuft und was mit dem Formular passiert, besprechen wir vor dem letzten Monat.

Das sage ich Ihnen lieber jetzt als beim Abschied.

Was noch gefragt wird

Drei Fragen zur Betreuung.

  • «Was, wenn in einem Monat nichts passiert?»

    Dann steht das im Bericht. Null Anfragen ist auch eine Zahl. Passiert das zwei Monate hintereinander, reden wir darüber, woran es liegt. Und wenn es sich für Sie nicht rechnet, kündigen Sie. Dafür ist die Kündbarkeit da.

  • «Kommen zu den 500 noch Kosten dazu, für SMS oder Hosting?»

    Nein. Hosting, Sicherheit, das Konto für SMS und Mail, die Störungsbehebung: Das steckt alles in den 500. Sie bekommen eine Rechnung im Monat, mit einer Zahl drauf.

  • «Und wenn ich mehr brauche als eine Anpassung, zum Beispiel eine neue Seite?»

    Kleine Änderungen sind drin: Preise, Zeiten, ein neuer Mitarbeiter, ein neues Foto. Eine ganze neue Unterseite oder ein Umbau ist ein eigener kleiner Auftrag. Den nenne ich Ihnen vorher mit Preis, und Sie entscheiden. Es gibt keine Rechnung, die Sie nicht vorher gesehen haben.

Noch eine Frage dazu?

Rufen Sie an. In fünf Minuten ist es erklärt.

Oder Sie schreiben mir zwei Sätze, und ich melde mich innerhalb eines Arbeitstages.

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